Politiques Générales

INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT

• Les frais de no‑show ou les pénalités d'annulation conformément à la politique seront facturés automatiquement sur la carte de crédit fournie lors de la réservation.



• Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou pour la garantie.

POLITIQUES GÉNÉRALES

(1) Annulations :

• Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour d'arrivée. Par exemple, si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

(2) Départ anticipé ou No‑Show :

• Un départ anticipé ou un no‑show entraînera l'annulation et une pénalité de 100%.
• Des exceptions peuvent être envisagées sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

(3) Modification de la réservation :

• Les réservations « Non Remboursable » ne permettent pas de changer les dates ni le nom.
• Prolonger la réservation implique la prolongation des politiques et restrictions originales.
• Des exceptions peuvent être envisagées sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

(4) Remboursements :

• Aucun remboursement ne sera émis pour arrivée tardive ou départ anticipé.
• Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

(5) Important :

• Les extensions de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être enregistrés correctement lors de la réservation, sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués à l'enregistrement.
• La disponibilité d'un hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer le check‑in qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le tarif n'inclut PAS les frais de services hôteliers applicables, les charges imprévues optionnelles (comme les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les suppléments réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et suppléments au moment du check‑out.

POLITIQUE DE FORCE MAJEURE

• Catastrophe naturelle :

• Certificat de retour valable pour les nuits non utilisées pendant 1 année civile.
• Non transférable et non échangeable contre de l'argent.
• Sous réserve de disponibilité et de restrictions.

• Alerte de catastrophe naturelle :

• Aucun frais pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.

• No‑Shows :

• Aucune pénalité depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.

• Départ anticipé :

• Départ anticipé sans sanctions, avec délivrance d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.

• Reprogrammation :

• Garantie du tarif d'origine pour les voyages dans l'année suivant la date initiale.
• Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec application des restrictions de saison.

• Modifications de la politique :

• La politique est susceptible d'être modifiée sans préavis.